Verzending
Bij Openlucht Camping Serie Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u meer informatie over onze verzendopties en levertijden:
- Standaard Verzending: Gebruik van DHL of FedEx, met een verzendkost van €12.95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis Verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer.
Retourbeleid
Wij begrijpen dat het soms nodig is om een product te retourneren of te ruilen. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.
Retour- en Ruilproces
- Neem Contact Op: Stuur een e-mail naar [email protected] binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Vermeld uw bestelnummer, de producten die u wilt retourneren of ruilen, en de reden voor de retour.
- Ontvang een RMA-nummer: Na ontvangst van uw e-mail ontvangt u een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) en instructies voor het retourneren van de producten.
- Verzend de Producten: Verpak de producten zorgvuldig en verzend ze naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het RMA-nummer duidelijk zichtbaar is op de verpakking.
- Controle en Verwerking: Zodra wij de retour ontvangen, controleren we de producten en verwerken we uw retour of ruiling binnen 5 werkdagen.
Retour- en Ruilvoorwaarden
- Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
- Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.
Niet-retourneerbare Producten
Op basis van ons beleid zijn de volgende producten niet retourneerbaar:
- Campingtoiletvloeistof
- Gebruikte camping sanitair artikelen
Terugbetaling
Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u hebt betaald met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening. Voor creditcardbetalingen kan het tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.